深センについて考える16（12）

この記事を読むのに必要な時間は約 2 分です。

（昨日の続きより）

ですので、私の立場で言えば、お客様の状況に合わせて、

・どのランクの通訳者を付けるか？

・どれくらいの期間つけるか？

・どこまでさせるか？

などを、判断する必要があります。

そしてそれも、本来なら費用をもらうべきところであっても、現状、お客様の売上が経っていなかったり、困ってたりする場合は、いただかないか少なくするなどの判断も必要です。

もちろん、これらは本来的には弊社側の問題ではなく、お客様の責任範疇ですが、状況に合わせて対応するのがサービス業というものだと思います。

いずれにしても、今回の4月下旬の展示会・問屋街の長期通訳は、私にとってもいろんな課題が出てとても勉強になりました。これはちゃんと反省すべきところは反省し、よりよりサービスに昇華できるよう必ず活かします。

鈴木陽介

ビジネスハブ香港編集長：http://businesshub.hk/category/suzukyblog/

(アイデアポート・グループ代表：www.ideaport.com.hk)

Follow me!