最近思うこと9（6）

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（昨日の続きより）

ということで、既に搭乗開始になっているにもかかわらず、手荷物検査で手間取ることになってしまいました。

ここで、検査官もチェックするときにババッと見てこれはダメですね。とやってくれれば、私もわかりました、要りません。で済むのですが、見る時も申し訳なさそうに覗くように見て、破棄する時もやたら丁寧に説明されてイライラしました。

そもそもギリギリに空港に到着した私が悪いのは確かですが、急いでいる時も型にハマったような丁寧な対応をされて閉口しました。

日本人は丁寧だけど融通が効かないとはよく言われますが、難しいところですね。

本当のおもてなしとは、時と場合に応じた柔軟な対応であるということを改めて実感しました。

これだけですと日本の空港に対するネガティブな印象だけを与えかねませんので、もう一つ、その昔、関心したできごとをご紹介します。

（明日に続く）

鈴木陽介

ビジネスハブ香港編集長：http://businesshub.hk/category/suzukyblog/

(アイデアポート・グループ代表：www.ideaport.com.hk)

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