最近思うこと9（7）

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（昨日の続きより）

その昔、海外の喧騒から日本の空港に降り立つとほとんど音がせず、妙にシーンとしていて不気味だと感じたことを覚えていますが、それはともかく、その時は、スーツケースを受け取るべくベルトコンベヤーで荷物を待っていたのですが、係員が下から吐き出されてくるスーツケースの一つ一つをわざわざ手で受けていてとても関心しました。ちかくにいた年配の女性数人も丁寧な対応だわねと感心していましたので、恐らく他の方も同様に感じたことでしょう。

通常は、下から登って来た荷物が周回中のコンベアに対してガタンと落ち、その後は何事もなかったかのように荷主に発見されるまで周り続けるのですが、この空港では、スーツケースとその中の荷物へのダメージを考慮してか、わざわざコンベア毎に係員がついて、上から落ちてくる荷物を一旦手で受け止めてから下の周回するコンベアに流していました。

こういうのは素晴らしいおもてなしだなと思いました。日本は今、毎年のように観光客が増加し、また、2020年の東京オリンピックに向けて、各方面で頑張っているようですが、このようなおもてなしはぜひ続けてもらいたいですね。

（明日に続く）

鈴木陽介

ビジネスハブ香港編集長：http://businesshub.hk/category/suzukyblog/

(アイデアポート・グループ代表：www.ideaport.com.hk)

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